Скачать документ

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных услуг».

1.2. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления стоматологической клиникой «НОМО» гражданам платных медицинских услуг.

1.3. В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

- «платные медицинские услуги» - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров;
- «потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- «заказчик» - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
- «исполнитель» - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

1.4. Платные медицинские услуги предоставляются стоматологической клиникой «НОМО» на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии № 78-01-003155 от 03.12.2012 (действует бессрочно) на осуществление медицинской деятельности, выданной Комитетом по здравоохранению Санкт-Петербурга.

1.5. Стоматологическая клиника «НОМО» на основании указанной лицензии имеет право на работы (услуги), выполняемые: при осуществлении доврачебной медицинской помощи по: рентгенологии; сестринскому делу; при осуществлении амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, в том числе: при осуществлении специализированной медицинской помощи по: ортодонтии; рентгенологии; стоматологии ортопедической; стоматологии терапевтической; стоматологии хирургической (Приложение № 1 от 03.12.2012 к лицензии № 78-01-003155).

1.6. Платные медицинские услуги предоставляются стоматологической клиникой «НОМО» по адресу: 199004, Российская Федерация, Санкт-Петербург, Кадетская линия В.О., дом 11, пом. 4Н, литер А (на основании лицензии № 78-01-003155 от 03.12.2012).

1.7. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если Федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

1.8. «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006, в наглядной и доступной форме доводятся до сведений пациентов стоматологической клиники «НОМО».

2. Условия предоставления платных медицинских услуг в стоматологической клинике «НОМО»

2.1. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

2.2. Стоматологическая клиника «НОМО» самостоятельно определяет цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги.

2.3. При предоставлении платных медицинских услуг в стоматологической клинике «НОМО» соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

2.4. Платные медицинские услуги в стоматологической клинике «НОМО» могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

3. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах

3.1. Стоматологическая клиника «НОМО» предоставляет посредством размещения на своем сайте в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) в помещениях клиники информацию, содержащую следующие сведения:

- наименование юридического лица ООО «НОМО»;
- адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
- сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности ООО «НОМО» (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
- перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
- сведения о медицинских работниках ООО «НОМО», участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
- режим работы стоматологической клиники «НОМО», график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
- адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

3.2. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени стоматологической клиники «НОМО», предоставляющей платные медицинские услуги. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

3.3. В стоматологической клинике «НОМО» для ознакомления по требованию потребителя (заказчика, пациента) предоставляются:

- копия учредительного документа юридического лица ООО «НОМО»; - копия лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность стоматологической клиники «НОМО» в соответствии с лицензией.

3.4. При заключении договора по требованию потребителя (заказчика, пациента) им предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

- порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;
- информация о конкретном медицинском работнике стоматологической клиники «НОМО», предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
- информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
- другие сведения, относящиеся к предмету договора.

3.5. До заключения договора исполнитель в письменной форме

- в соответствии с Законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» получает согласие потребителя (заказчика, пациента) на обработку персональных данных;
- уведомляет потребителя (заказчика, пациента) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя (пациента).

4. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг в стоматологической клинике «НОМО»

4.1. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.

4.2. Договор должен содержать:

- сведения об исполнителе:
- наименование медицинской организации – юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
- номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;
- фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);
- фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика – физического лица;
- наименование и адрес места нахождения заказчика – юридического лица;
- перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
- стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
- условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
- должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключившего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае, если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;
- ответственность сторон за невыполнение условий договора;
- порядок изменения и расторжения договора;
- иные условия, определяемые по соглашению сторон.

4.3. Договор составляется в 3-х экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй – у заказчика, третий – у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.

4.4. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

4.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, стоматологическая клиника «НОМО» предупреждает об этом потребителя (заказчика).

4.6. Без согласия потребителя (заказчика) стоматологическая клиника «НОМО» не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

4.7. В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни пациента при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются в стоматологической клинике «НОМО» без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

4.8. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Стоматологическая клиника «НОМО» информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает клинике фактически понесенные ею расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

4.9. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную стоматологической клиникой «НОМО» медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

4.10. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек).

4.11. После исполнения договора стоматологическая клиника «НОМО» выдает потребителю (заказчику) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), содержащие информацию об оказанных услугах.

5. Порядок предоставления платных медицинских услуг в стоматологической клинике «НОМО»

5.1. Стоматологическая клиника «НОМО» предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве – требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

5.2. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

5.3. Платные медицинские услуги в стоматологической клинике «НОМО» предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

5.4. Стоматологическая клиника «НОМО» предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

- о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанных с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
- об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к их применению.

5.5. По окончании лечения и выполнении всех условий договора стоматологическая клиника «НОМО» дает пациенту гарантию в соответствии с «Положением об установлении гарантийных сроков и сроков службы при предоставлении платных стоматологических услуг в стоматологической клинике «НОМО», утвержденным Приказом Главного врача ООО «НОМО» от 02.07.2013 № 000257-19-13, содержащим также условия аннулирования гарантий.

5.5. На основании ст. 49 главы 4 части первой Гражданского Кодекса Российской Федерации стоматологическая клиника «НОМО» (ООО «НОМО») оставляет за собой право отказать в предоставлении платных медицинских услуг, если предполагаемый процесс результат оказания платных медицинских услуг в силу объективных (отсутствие необходимой материально-технической базы, специалистов необходимой для оказания услуг квалификации, разрешенного лицензией вида медицинской деятельности, обязательного для предоставления платной услуги, и др.) и субъективных причин (социальное поведение пациента) не представляются успешными и (или) возможными.

5.6. Стоматологическая клиника «НОМО» обязана при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

6. Ответственность стоматологической клиники «НОМО» и контроль за предоставлением платных медицинских услуг

6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору стоматологическая клиника «НОМО» несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

6.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению стоматологической клиникой «НОМО» в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Правила разработал Генеральный директор ООО «НОМО» Фролова И.С.